Actualités le 08/11/2018

L’URSSAF Aquitaine met en place une commission de relation avec ses cotisants ainsi qu’un médiateur que peuvent saisir gratuitement tous les cotisants URSSAF. Ils sont le fruit d’un travail conjoint entre les différents centres de formalité des entreprises et les représentants CPME qui y siègent.

La saisie du médiateur peut se faire dans plusieurs cas :

  • Non satisfaction d’une réponse apportée à une réclamation ;
  • L’accueil qui vous a été réservé suite à un déplacement dans un centre d’accueil ou suite à un appel téléphonique ne vous convient pas ;
  • En raison de difficultés à joindre votre organisme ;
  • En cas d’absence de réponse à votre réclamation dans un délai minimum de 1 mois sauf si vous faites l’objet d’une procédure de recouvrement forcé auprès d’un huissier que vous estimez injustifiée ;
  • En raison d’une difficulté rencontrée lors de l’utilisation du site internet.

La CPME peut vous servir d’intermédiaire et être source de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter.